🐾 Afspraken & Huisregels

 

Luxury Pom Spa

 

Bij Luxury Pom Spa staat het welzijn van jouw hond altijd voorop. Ik werk bewust 1-op-1 en op afspraak, zodat iedere hond rustig en met de nodige tijd en aandacht verzorgd kan worden.

 

Om mijn planning en de rust in het salon te kunnen garanderen, gelden onderstaande afspraken.

 

 Afspraken maken

 

Alle behandelingen zijn uitsluitend op afspraak.

 

Een afspraak wordt gereserveerd op naam van de klant en is gekoppeld aan een specifiek tijdstip. Gelieve op tijd aanwezig te zijn, zodat de behandeling rustig kan starten.

 

Wanneer je meerdere afspraken vooruit wilt plannen, is dit uiteraard mogelijk.

 

❌ Annuleren of verplaatsen

 

Een afspraak kan tot 48 uur op voorhand kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

 

Bij een annulatie of wijziging binnen 48 uur kan een annulatievergoeding worden aangerekend.

 

Bij een no-show (niet komen opdagen zonder verwittiging) wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.

 

Bij herhaaldelijke laattijdige annulaties of no-shows kan het nodig zijn om toekomstige afspraken enkel nog met een voorschot te reserveren.

 

⏰ Te laat komen

 

Gelieve tijdig aanwezig te zijn. Houd rekening met verkeer, parkeren en het brengen van je hond.

 

Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de behandeling worden aangepast wanneer mijn planning dit niet toelaat.

 

De gereserveerde tijd kan niet altijd worden verlengd, omdat ook de volgende hond recht heeft op een rustige en tijdige behandeling.

 

Bij een aanzienlijke vertraging kan het noodzakelijk zijn om de afspraak te verplaatsen. Hierbij kan een vergoeding voor de gereserveerde tijd worden aangerekend.

 

 Klitten & vervilting

 

Een normale hoeveelheid klitten die tijdens de afgesproken behandeling kan worden verwijderd, wordt behandeld binnen de normale prijs van de dienst.

 

Bij ernstige klitten of vervilting kan extra tijd en werk nodig zijn. In dat geval kan een klittentoeslag worden aangerekend.

 

Wanneer de vacht zodanig vervilt is dat uitborstelen niet verantwoord of niet diervriendelijk is, behoud ik mij het recht voor om in overleg met de eigenaar een andere behandeling te nemen.

 

Het welzijn en comfort van de hond staan hierbij altijd voorop.

 

 Wash & Splash

 

De Wash & Splash is bedoeld als een was,verzorgings- en blow-outbehandeling zonder trimwerk.

 

Het verwijderen van normale klitten maakt deel uit van deze behandeling.

 

Pootjes en sanitaire trim kunnen aanvullend worden bijgeboekt aan €10

 

Bij uitzonderlijk veel klitten, vervilting of extra benodigde tijd kan een toeslag worden aangerekend.

 

✂️ Onderhoud & grooming

 

Bij behandelingen waarbij een bepaalde vachtlengte of model wordt afgesproken, wordt steeds rekening gehouden met de conditie van de vacht.

 

Bij ernstig vervilte of beschadigde vachten kan het gewenste model of de gewenste lengte niet altijd worden behouden.

 

Voor Pomeranians wordt de vacht steeds met respect voor de natuurlijke dubbele vacht behandeld. Het welzijn van de vacht en huid staat hierbij centraal.

 

 Gezondheid & veiligheid

 

Gelieve Luxury Pom Spa vooraf op de hoogte te brengen van:

 

- gezondheidsproblemen;

- huidproblemen;

- allergieën;

- medicatie;

- recente operaties of medische behandelingen;

- epilepsie of andere aandoeningen;

- loopsheid;

- besmettelijke aandoeningen;

- bijzonder gedrag of angst;

- eerdere negatieve ervaringen tijdens grooming.

 

Bij ziekte, of een mogelijk besmettelijke aandoening kan de afspraak worden uitgesteld om de hond zelf én andere honden te beschermen.

 

Bij twijfel over de gezondheid van de hond kan ik vragen om eerst contact op te nemen met de dierenarts.

 

Gedrag van de hond

 

Iedere hond wordt met geduld en respect behandeld.

 

Wanneer een hond extreem angstig, agressief of onveilig gedrag vertoont, behoud ik mij het recht voor om de behandeling aan te passen, te onderbreken of stop te zetten.

 

Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit nodig is voor de veiligheid en het welzijn van de hond.

 

Extra tijd die noodzakelijk is door uitzonderlijk gedrag kan, na overleg, worden aangerekend.

 

 Begeleiders

 

Luxury Pom Spa werkt bewust 1-op-1 om rust en veiligheid tijdens de behandeling te bewaren.

 

Daarom vragen we om de hond bij het begin van de afspraak over te dragen en het salon vervolgens te verlaten, tenzij vooraf anders afgesproken.

 

 Foto's & social media

 

Voor- en nafoto's van honden kunnen worden gemaakt voor de administratie en/of sociale media van Luxury Pom Spa.

 

Wanneer foto's van jouw hond gebruikt worden voor sociale media of promotionele doeleinden, gebeurt dit volgens de toestemming die hiervoor werd gegeven.

 

Wil je liever niet dat foto's van jouw hond gepubliceerd worden? Laat dit dan vooraf weten.

 

💳 Betaling

 

De betaling gebeurt na afloop van de behandeling.

 

Betaling kan via de beschikbare betaalmogelijkheden in het salon.

 

Behandelingen, supplementen en eventuele toeslagen worden afgerekend op het moment van ophalen.

 

 Ophaaltijd

 

Gelieve je hond op te halen zodra je bericht krijgt dat de behandeling afgerond is.

 

Omdat Luxury Pom Spa 1-op-1 werkt en de rust in het salon belangrijk is, kunnen we geen langdurige opvang na de behandeling voorzien.

 

Bij uitzonderlijk late ophaling kan, indien vooraf afgesproken, een opvangvergoeding worden aangerekend.

 

💗 Belangrijk

 

Luxury Pom Spa streeft ernaar iedere hond zo rustig, veilig en comfortabel mogelijk te behandelen.

 

Elke hond is anders. Daarom kan een behandeling soms anders verlopen dan vooraf verwacht. Wanneer een aanpassing noodzakelijk is voor het welzijn van de hond, wordt dit indien mogelijk vooraf met de eigenaar besproken.

 

Door een afspraak te maken bij Luxury Pom Spa verklaart de klant zich akkoord met bovenstaande afspraken en huisregels.

 

Bedankt voor het vertrouwen en voor het respecteren van mijn planning en de rust van onze honden. 🐾❤️

 

Luxury Pom Spa

Met liefde voor de Pom, met respect voor zijn natuurlijke vacht.